Perguntas frequentes contratante

1. O que é o DocDin?
DocDin é uma plataforma que conecta sua necessidade digital imediata (arte, planilha, formulário, descrição de produto, etc.) a freelancers disponíveis para executar naquele instante.

​

2. Como funciona o pagamento?
Você paga pelo app de forma segura. O valor só é liberado ao freelancer 24h após a entrega, prazo para eventual reclamação.

​

3. Eu escolho o nível do freelancer?
Sim. Você pode selecionar entre iniciante, intermediário e avançado. Cada nível tem preços diferentes, assim você contrata conforme sua necessidade.

​

4. Em quanto tempo recebo meu arquivo?
O prazo varia conforme a atividade e o acordo com o freelancer, mas a proposta do Soon é rapidez: a maioria das entregas acontece

em poucas horas.

​​

5. E se eu não gostar do resultado?
Você pode solicitar ajustes em quanto estiver em chat com o freelancer, caso entenda que o profissional não tem as competências para a atividade você pode cancelar quando quiser selecionando os motivos pré definidos na tela de cancelamento.  

​

6. Posso negociar o valor do serviço?

O valor do serviço já é definido pela plataforma não sendo possível alguma alteração. 

​

7. Desisti do serviço após o pagamento como tenho meu dinheiro de volta?

Na tela do financeiro faça sua solicitação de retirada e até 7 dias o valor é devolvido em sua conta. 

​

8. Caso precise fazer uma reclamação especifica, cancelar minha conta ou resolver algum conflito como faço?

O DocDin disponibiliza um canal para atendimento via email (veja na aba "contato" pelo site) por ele é possível mandar sua solicitação que no prazo de até 5 dias úteis retornaremos. 

​